Frequently Asked Questions

VAN adalah sistem reservasi berbasis web yang membuka kesempatan untuk travel agent atau perusahaan untuk dapat melakukan reservasi dan issue tiket internasional tanpa memerlukan GDS ataupun melalui prosedur rumit. Dengan segala kemudahan, bisnis travel Anda akan beroperasi layaknya travel-travel agent besar.

Saat ini VAN mengkhususkan diri untuk tiketing internasional, yang selama ini menjadi hambatan para travel agent karena kompleksnya prosedur untuk mendapatkan hak tiketing internasional.

VAN diperuntukkan bagi travel-travel agent yang lebih suka kemudahan dan kenyamanan, tanpa harus melalui prosedur yang berbelit-belit. Selain itu, perusahaan-perusahaan atau koperasi juga dapat menjadi partner kami.

Setiap institusi diwajibkan membayar Joining Fee Rp. 1.500.000 di awal perjanjian kerjasama, sebagai bukti komitmen.

Tiap sub agent dan partner harus membayar biaya bulanan yang besarnya Rp. 200.000/bulan.

Tidak. Anda hanya dikenakan Joining Fee Rp. 1.500.000 pada awal bergabung, sekali seumur hidup dan biaya bulanan sebesar Rp. 200.000/bulan sebagai biaya pemakaian sistem.

• Memiliki keseriusan dalam berbisnis tiketing
• Mempunyai pengetahuan penggunaan internet
• Jaringan internet yang dapat diakses tiap saat pada jam kerja
• Komputer

1. Isi formulir pendaftaran di sini, lalu kami akan memverifikasi data Anda.
2. Setelah terverifikasi, Anda akan mendapatkan nomor ID pelanggan yang harus diaktifkan dengan membayar Joining Fee sebesar Rp. 1.500.000 lewat ATM Permata atau jaringan ATM Bersama atau jaringan ATM PRIMA.
3. Setelah ID Pelanggan aktif, kami akan mengirimkan user ID (berbeda dengan ID Pelanggan) dan password ke email Anda, untuk dapat mengakses VAN.

Siapa saja, dimana saja di seluruh Indonesia dapat bergabung dengan VAN, selama mempunyai jaringan internet.

Hanya perlu 1 (satu) hari kerja setelah dilakukan pembayaran Joining Fee.

VAN sangat mudah digunakan. Tim VAN dapat mendemokan dan mentraining fungsi-fungsi didalamnya secara langsung maupun online.

VAN adalah sistem berbasis internet, yang artinya tidak dapat diakses tanpa internet.

Tidak. VAN dapat menggantikan fungsi GDS dengan tampilan lebih bagus, tidak mengenal kode-kode rumit dan hanya butuh internet saja.

Namun VAN tidak tertutup bagi travel agent dan partner yang sudah mempunyai GDS.

ID pelanggan adalah identitas keanggotaan Anda dan digunakan untuk referensi pembayaran melalui mesin ATM dan digunakan sebagai kode bayar.

User ID adalah identitas pengguna sistem VAN. Hanya dengan identitas pengguna dan password yang benar/valid, seseorang dapat mengakses VAN.

1. Login dengan user ID dan password
2. Cari ketersediaan seat sesuai permintaan
3. Pilih penerbangan dan booking
4. Apabila sudah pasti, lakukan permintaan issue tiket lewat sistem (sebagai pengganti LG)
5. Lakukan pembayaran lewat ATM Pertama, ATM Bersama dan ATM PRIMA. Atau Internet banking dan Mobile Banking Bank Permata. Jika pembayaran dalam Dolar, Anda dapat mentransfer ke rekening Dolar kami.
6. Jika pembayaran dilakukan lewat ATM, Anda tidak perlu lagi melakukan konfirmasi. Jika pembayaran dilakukan dengan transfer, maka konfirmasi harus dilakukan dengan mengirim bukti transfer dengan fax ataupun email.
7. Tiket akan diissue dan siap di-download di dalam sistem VAN

Benar. Sub agent/partner harus membayar tiket sebelum dapat di-issue.

Tiket dapat di-download pada sistem VAN setelah di-issue

Semua data transaksi terekam dalam VAN, pihak yang melakukan kesalahan dengan mudah dapat terdeteksi dan harus bertanggung jawab terhadap kesalahan tersebut.

Tidak, pembayaran dapat dilakukan dengan USD maupun rupiah

Saat ini ID pelanggan atau kode bayar hanya bisa digunakan untuk internet banking dan mobile banking Bank Permata. Selain dari itu, Anda dapat menggunakan ATM Permata, ATM Bersama dan ATM PRIMA.

Anda dapat menghubungi customer service VAN melalui email atau telepon atau menu Customer Service pada VAN di sini.

VAN berfungsi 24 jam untuk booking. Namun untuk issue tiket, diperlukan langkah-langkah yang berkaitan dengan jam kerja normal, seperti cek data booking dan konfirmasi pembayaran. Jadi, untuk issue tiket hanya dapat dilakukan pada jam kerja normal (jam 9.00-17.00), Senin hingga Sabtu (kecuali hari libur nasional).