- Voltras Agent Network (travelagent.co.id) adalah milik PT. Voltras Travel. Isi dari website dapat merupakan milik pihak ketiga yang bekerjasama dengan Voltras Travel. Tidak dibenarkan mengambil dan atau meniru dan atau memodifikasi seluruh isi dan data di dalam website travelagent.co.id tanpa ijin tertulis dari PT. Voltras Travel dan atau pihak ketiga pemilik konten.
- Setiap User ID dan password yang digunakan untuk mengakses VAN adalah tanggung jawab sub agent/partner terkait. VAN dan atau semua divisi dan perusahaan yang berada dalam satu grup, tidak bertanggung jawab terhadap kesalahan/penyalahgunaan User ID dan password tersebut, serta seluruh akibatnya.
- VAN tidak menjamin kepastian harga hingga pembayaran diterima dan tiket di-issue.
- Pajak dan biaya tambahan biasanya sudah termasuk dalam harga tiket. Namun perkecualian bisa saja terjadi, dimana pajak dan biaya tambahan harus dibayarkan di bandara terkait pada saat check-in.
- Refund tiket, re-issue dan segala bentuk perubahan berkenaan dengan tiket, yang diperbolehkan oleh airline, dapat terkena biaya penalti dari airline dan biaya administrasi dari VAN. Validitas tiket juga tergantung dari syarat masing-masing jenis harga tiket.
- VAN mengharuskan sub agent/partner untuk memeriksa kembali data pelanggan sebelum Request for Issue. Segala kesalahan data yang terjadi setelah issue tiket dan seluruh akibatnya menjadi tanggung jawab sub agent/partner.
- Pembatalan tiket berlaku sesuai peraturan pada airline terkait dan jenis masing-masing tiket. Pastikan kepada airline atau Customer Service kami tentang aturan pembatalan tiket yang akan dibeli, jika tidak yakin.
- Booking fee (jika ada) tidak dapat dikembalikan
- Semua tiket penerbangan internasional tidak berhubungan dengan dokumen pendukung lain seperti paspor atau visa. Yakinkan Anda/pelanggan Anda mempunyai setiap dokumen yang dibutuhkan, seperti visa atau transit visa, paspor dengan masa berlaku paling tidak 6 bulan, dan semua persyaratan keimigrasian lainnya.
- Jadwal penerbangan dapat berubah sewaktu-waktu tergantung kebijakan airline. Anda/pelanggan Anda sebaiknya memastikan jadwal keberangkatan kepada pihak airlines 24 jam sebelum keberangkatan
- Segala keterlambatan atau pembatalan penerbangan (no show) dan segala hal yang diakibatkannya adalah bukan tanggung jawab VAN dan semua divisi dan atau grup perusahaan yang sama.
- Tidak semua tiket berhak mendapatkan mileage atau upgrade. Silakan hubungi airline terkait untuk memastikan.
- Van beroperasi dari jam 9 pagi hingga jam 6 sore dari Senin hingga Sabtu, kecuali hari libur nasional. Segala komunikasi, termasuk keluhan dan pemesanan yang berada diluar rentang waktu di atas akan direspon pada hari kerja terdekat berikutnya.
- Semua data pelanggan yang didapat/disimpan oleh sub agent/partner adalah tanggung jawab masing-masing sub agent/partner. Data tersebut sifatnya rahasia dan dilarang memberikan/menyebarluaskan sebagian atau seluruh data pelanggan kepada pihak ketiga. Jika terjadi pelanggaran, maka VAN, Voltras Travel dan perusahaan yang berada dalam satu grup, tidak bertanggung jawab.
- Van dan atau PT. Voltras Travel berhak mencabut hak akses setiap User ID dan atau seluruh akses dari sub agent/partner yang dinilai tidak produktif dengan mempertimbangkan jumlah request dan atau penggunaan website travelagent.co.id dibandingkan dengan jumlah tiket ter-issued.
- VAN dan atau PT. Voltras Travel berhak mencabut hak akses setiap User ID dan atau seluruh akses dari sub agent/partner dengan pertimbangan pelanggaran aturan termasuk namun tidak terbatas pada masalah pembayaran. Pencabutan hak akses tidak membebaskan sub agent/partner dari segala bentuk pemenuhan kewajiban pembayaran.
- Syarat dan Ketentuan ini hanya berhubungan dan berlaku untuk kerjasama penggunaan website VAN (travelagent.co.id) dan tidak berkaitan dengan produk lain dan atau media lain milik PT. Voltras Travel.
- Syarat dan Ketentuan ini dibuat di Indonesia dan berada dalam naungan hukum Negara Republik Indonesia. Segala bentuk permasalahan yang muncul berkenaan dengan Syarat dan Ketentuan ini diselesaikan berdasarkan hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
